Enquête

« Travaillez, vous êtes filmés » : les revers de l’IA en entreprise

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Ici, un employé de la Société générale en pause, surveillé par un système vidéo, à la Défense (Paris) en décembre 2023.
Ici, un employé de la Société générale en pause, surveillé par un système vidéo, à la Défense (Paris) en décembre 2023. Myr MURATET / Myr Muratet/BnF/Divergence
Depuis quelques années, les progrès techniques des systèmes d’intelligence artificielle s’accompagnent de nouveaux outils en entreprise. Leur but : surveiller les travailleurs et leur supposée « paresse ». Enquête sur une nouvelle forme de taylorisme.

Au cœur d’une grande usine de textile, un travailleur s’affaire. Sa tâche : coudre des tissus blancs à la machine et les déposer sur le tapis roulant industriel adjacent. Mais il n’est pas très efficace, et cela se voit. Un système de vidéosurveillance algorithmique l’observe, et assisté d’un programme d’intelligence artificielle, décortique ses moindres gestes pour quantifier sa productivité en temps réel. Soudain, un cadre appelle l’ouvrier : « Hey, numéro 17, qu’est-ce qui se passe ? T’es dans le rouge là. (…) Tu n’es qu’à 11,4 % d’efficacité aujourd’hui. » S’ensuit une remontrance sévère.

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